Möbel Höffner
Bewertungen, Erfahrungen und Beschwerden
Gesamt
Möbel Höffner
Ein Haus, eine Wohnung
werden erst zu einem echten Zuhause durch klug gewählte und geschmackvolle Einrichtung. So kann man nicht nur die persönlichen Vorlieben zum Ausdruck bringen, sondern kreiert einen Ort, an dem man sich wohlfühlt und zu dem man immer wieder gerne zurückkehrt aus der manchmal doch recht anstrengenden "Außenwelt".
Formschöne und zweckmäßige Möbel
tun das Ihre dazu, ein Zuhause erst so richtig gemütlich zu machen. Wenn sie dazu noch kostengünstig sind, so macht das Einrichten gleich noch mehr Spaß.
Über Möbel Höffner
Das Familienunternehmen betreibt 23 Einrichtungszentren vor Ort und ist im Internet mit einem Onlineshop vertreten. Seinem Slogan "Wo wohnen wenig kostet" wird der Betrieb gleich auf der Homepage der Website gerecht: Hier kann der Interessent unter verschiedenen Aktionen und Schnäppchen wählen - so gibt es beispielsweise "Personal-Kauftage für alle", in denen es auf viele Möbel Personal-Rabatt gibt, zusätzlich werden Schnäppchen aus dem aktuellen Sale angeboten.
Das Möbelhaus versteht sich also vor allem als Adresse für Kunden, die schick und den neuen Trends entsprechend ihr Heim gestalten wollen, dabei jedoch den Geldbeutel nicht allzu sehr strapazieren möchten.
Scrollt man auf der ersten Seite weiter hinunter, so findet man Vorschläge für diverse Wohntrends, wobei das jeweilige Foto zum Sortiment des gewählten "Looks" führt.
Das Unternehmen ist online auch auf Facebook, Pinterest, Instagram und YouTube zu finden.
Der Onlineshop ist mit dem "Trusted Shops"-Gütesiegel ausgezeichnet.
Produkte und Angebote von Möbel Höffner
Möbel
in vielen Stilen und Ausführungen, von verspielt bis einfach, sowie Accessoires und anderes Zubehör fürs Zuhause sind natürlich die Hauptthemen eines Einrichtungszentrums.
Möbel Höffner führt Artikel vieler unterschiedlicher Einrichtungslinien, so etwa gibt es eine Cosy Farmhouse- oder die Playboy-Kollektion. Auch ein Markenshop wird präsentiert oder Wohntrends wie zum Beispiel "Tweed me".
Für Unentschlossene bietet die Rubrik "Wohnen wie" im Online-"Magazin" Ideen fürs eigene Heim - hier zeigen Interior-Blogger ihre Einrichtung. Ein weiteres Thema im "Magazin" sind Food-Blogger, die ihre Lieblingsrezepte teilen, wobei im Randbereich der Seite gleich die dazu passenden "nützlichen Helfer" wie Küchengeräte, Besteck, Geschirr etc. angezeigt werden, die online oder vor Ort im Möbelhaus erhältlich sind. Mehr Magazin-Beiträge können beim Online-Stöbern entdeckt werden.
Im Servicebereich hält Möbel Höffner die Option bereit, Wohnraum und Küche planen zu lassen. Auch bezüglich der Finanzierung wird auf Anfrage beraten. Weitere Serviceangebote sind die fachgerechte Montage der Möbel sowie eine kostenlose 1-Jahres-Inspektion.
Zum Wohnen gehören natürlich auch Heimtextilien wie Vorhänge, Tischtücher, Decken, Kissen, Teppiche und manches mehr - gelistet unter dem Reiter "Textilien".
In der Deko-Abteilung finden sich neben Accessoires auch Geschenkartikel.
Dem Nachwuchs wird man mit den Angeboten für Babys, Kinder und Jugendliche gerecht, zu finden unter "Kids".
Sucht man nach Einzelmöbelstücken, so kann auf der Webseite auch unter diesen Kategorien gesucht werden - unter dem Reiter "Möbel" findet man das Sortiment aufgelistet, von wo aus man weitersurfen kann.
Einige Möbel können mittels eines Konfigurators nach individuellen Vorstellungen designt werden.
Die Bezahlung im Onlineshop ist auf viele Arten möglich, von PayPal über VISA bis Zahlung auf Rechnung.
Anregungen, Empfehlungen und Beschwerden zu Möbel Höffner
Sie haben Ihr Heim mit Möbeln und Zubehör von Möbel Höffner wohnlich gemacht - war das Angebot tatsächlich so preisgünstig wie auf der Homepage angekündigt? Entsprachen Beratung und eventuell in Anspruch genommenes Planungs-Service Ihren Erwartungen? Welche Erfahrungen machten Sie mit dem Möbel-Konfigurator? War er einfach zu bedienen oder gab es Probleme? Wie sieht Ihre Bewertung hinsichtlich der Möbelmontage durch Fachpersonal aus?
Da man das Zuhause ja nicht so oft neu einrichtet, sind persönliche Erfahrungen zu diesen und andere Fragen hier ganz besonders hilfreich - deshalb werden zukünftige Kunden Ihre Meinung sicher ganz besonders zu schätzen wissen.
Blog
Bewertungen, Erfahrungen und Beschwerden
Spotlight: was sagen unsere Kunden?
Alle Bewertungen ( 5 )
Schreibtisch
Ich würde sagen, ich bin ein Fan von guter Einrichtung und auf der Suche nach dem idealen Möbel für meine neue Wohnung und sofort auf die Produkte hier in Höffner aufmerksam geworden. Der Aufbau genauso, hab vielleicht einen halbe Stunde gebraucht. Bin sehr zufrieden mit dem Schreibtisch. Habe zuhause eigentlich keinen Platz für einen Schreibtisch, daher habe ich was kleines gesucht und dieser ist perfekt. Auch die Schublade ist klasse und bietet mehr Stauraum als erwartet. Der Schreibtisch ist in der Ausführung und beim Zusammenbau doch erstaunlicherweise in einer guten soliden Qualität. Der Tisch ist recht massiv, mit Kabelkanal und hat ein schönes breites Schubfach, steht stabil! Sehr gute Aufbauanleitung. Vielen Dank für Ihre Produkte. Alles in allem werde ich definitiv weiterhin dort bestellen da ich bisher nur Positive Erfahrungen gemacht habe. 5 Sterne von mir, weil sie verdient sind!! Macht weiter so!
HochwertigeGartenmbel
Hochwertige Möbel aber kein Service.. defekt gemeldet, zwei Sessel sind mangelhaft einer von der Optik oder andere von der Funktion. Kartons wurden bei der Lieferung nicht ausgepackt und Müll wieder mit genommen. Ein Karton war bereits aufgerissen, ich denke die zwei Sessel waren schon rückläufig.. Das ist die Orginal Antwort:vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre Reklamation entgegen genommen und geprüft. Leider haben wir keine Ware für einen Austausch mehr auf Lager und erhalten vom Hersteller auch keine neue Ware oder Ersatzteile.
Alternativ können wir Ihnen einen Warengutschein für unsere Einrichtungshäuser in Wert von 100 Euro anbieten.
Die Lieferung wurde von 14 Tage 3x verschoben..
Nur Ärger.. aber wie ich höre und selbst merke, dass ist wohl der neue Service.. nett
HffnerKcheErfahrung
Der schlechteste Service!
Hier sind die Details:
- 01.08.22 haben wir die Küche bei Höffner Berlin Lichtenberg bestellt. Der Preis ist 15k also nicht günstig. Der Planungsberater von Höffner hat uns versprochen, dass unsere Küche im Oktober 2022 fertig sein wird.
-04.01.23 hatten wir den Ersten Termin. Die Monteure haben uns gesagt, dass die Küche falsch geplant ist (bei Höffner) und kann nicht montiert werden. Wir haben diese Firma gewählt weil ihre Kollegen haben uns versprochen, dass wir die gewünschte Küche haben könnten. Aber es war nicht der Fall und wir mussten die Planung ändern.
- 17.02.23 hatten wir die erste Nachbesserung. Die Firma hat die Installierungszeit falsch geplant- also nur 1 Tag statt 2 Tage. Auch die Wandschränke wurden falsch bestellt und deshalb wieder nicht installierbar. Nur Unterschränke und Elektrogeräte wurde installiert.
- 04.04.23 hatten wir die zweite Nachbesserung. Die Firma hat uns versprochen, dass mindestens eine Reihe der Wandschränke installiert wird. Leider war es wieder nicht der Fall. Die Monteure waren nur für zwei Stunden bei uns und haben nur die Nischenverkleidung installiert.
- Den nächsten Termin ist am 06.06.23 geplant. Natürlich bin ich schon nicht sicher, ob sie der Arbeit schaffen.
Die Mitarbeiter sind nicht in der Lage, die Arbeit zu erledigen: die Kontaktperson nimmt niemals ab (und natürlich ruft niemand zurück), niemand weiß, ob die Wandschränke für die Installation geeignet sind, aber Sie bestellen weiterhin neue Kisten, die Wartezeit auf jedes neues Termin beträgt zwei Monaten. Das ist der schlechteste Service, den ich je in meinem Leben erlebt hatte.
HoffnerHamburgeidelstt
The worst customer experience ever. We will never buy anything from Höffner again and we will spread our experience with everyone as possible that no one will face the same.
How a so big brand name cannot deliver what they promised. It is very very good example to study in schools how to avoid bad customer experience.
Our order after 12 weeks waiting (which is before agreed) was ready to deliver. We received one week ahead an email which says we will receive our order 16.06.2023 between 7-13 o’clock (which is very wide time line). Around 12.00 o’clock we receive a call from transportation company that they can not deliver the order because we are living far and they did not put our order in track because of place issue (none of them are our problems to solve). After a couple of unsuccessful calls we reach the driver and they promised that they will deliver on next day (which is today 17.06.2023) between 10 and 12 o’clock. It s 13.00, no one arrived and they don’t pick their phone up.
We are very very disappointed and still waiting for our order.
Couch
Finger weg von einem Kauf. Wir haben eine Eckcouch für 3000€ gekauft. Dabei haben wir uns für das Modell Ecksofa Ventus entschieden. Es sollte wie das Ausstellungsstück und auch wie auf der Seite beschrieben mit dem Ottomanen auf der rechten Seite (hintere Ansicht) angeordnet sein. Das war uns so wichtig, dass es als einzige Bedingung im notwendigen Verkaufsgespräch von uns immer wieder genannt wurde.
Heute, nach 12 Wochen Lieferzeit, ist das Sofa angekommen. Beim Aufbau wurde von uns festgestellt, dass es genau andersrum geliefert wurde. Man versicherte uns telefonisch, dass es eine Lösung für das Problem gäbe, aber man müsse in das Geschäft gehen. Wir waren noch guter Dinge und gingen von einem Missverständnis aus.
Im Geschäft wurden wir dann von einer Mitarbeiterin in einen Raum geführt und angeherrscht, dass das Problem auf unserer Seite läge. Der Verkäufer sei außerdem bereits im Ruhestand und daher nicht mehr für eine Klärung erreichbar. Wir haben nun eine falsche Couch für über 3000 Euro. Meine Frau brach in Tränen aus. Wir werden auf dem Schaden sitzenbleiben.
Es ist äußerst enttäuschend, wie dieses Problem von Höffner behandelt wurde. Wir haben viel Geld in ein Produkt investiert, das nicht unseren Erwartungen entspricht, und statt Hilfe und Unterstützung zu erhalten, wurden wir abgewiesen und beschuldigt. Wir fühlen uns betrogen und im Stich gelassen.
Wir werden definitiv nicht mehr bei Höffner einkaufen und können anderen Kunden nur raten, äußerst vorsichtig zu sein, wenn sie hier Möbel kaufen möchten. Es ist frustrierend und ärgerlich, dass wir nun mit einer falschen Couch und einem erheblichen finanziellen Verlust dastehen.
